Lái Hộ Có Nhận Đưa Xe Đi Bảo Dưỡng Thay Chủ Xe Không?

Xe đến kỳ thay dầu, kiểm tra phanh hay bảo dưỡng theo mốc số km, nhưng lịch làm việc của bạn kín từ sáng đến tối. Nhiều chủ xe nghĩ ngay đến việc nhờ tài xế lái hộ đưa xe đến gara rồi đón về. Ý tưởng nghe rất tiện, song có nằm trong phạm vi dịch vụ hay không và giao xe thế nào cho yên tâm thì cần nắm rõ trước khi trao chìa khoá.

Lái hộ vốn được thiết kế cho tình huống nào

Dịch vụ lái hộ ra đời để giải một bài toán quen thuộc: chủ xe không thể tự cầm lái vì đã uống rượu bia, mệt hoặc thiếu tỉnh táo, nhưng vẫn cần đưa cả người lẫn xe về nhà an toàn. Tại Việt Nam, nồng độ cồn khi lái xe áp dụng mức bằng 0 theo Nghị định 100/2019/NĐ-CP (sửa đổi bởi Nghị định 123/2021/NĐ-CP), tức chỉ cần có cồn trong hơi thở hoặc máu là đã vi phạm. Đó là lý do nhu cầu lái hộ luôn cao.

Khi chủ xe ngồi trên xe

Đây là mô hình phổ biến nhất. Bạn ngồi ghế sau hoặc ghế phụ, tài xế thay bạn ở vị trí lái và đi từ điểm A đến điểm B do bạn chỉ định. Chủ xe luôn thấy xe, thấy lộ trình và xác nhận được tình trạng xe ngay lúc bàn giao.

Khi chủ xe vắng mặt và chỉ giao xe đi bảo dưỡng

Trường hợp này khác hẳn. Tài xế cầm xe một mình, đến gara, làm thủ tục tiếp nhận rồi có thể phải quay lại lấy xe sau khi làm xong. Rủi ro và trách nhiệm tăng lên rõ rệt, nên không phải đơn vị nào cũng nhận. Có nơi chỉ nhận khi chủ xe đi cùng, có nơi nhận với điều kiện giao nhận chặt chẽ, có nơi từ chối hẳn. Câu trả lời trung thực là: tuỳ chính sách từng đơn vị. Bạn nên hỏi rõ và xác nhận bằng tin nhắn hoặc trong ứng dụng trước khi đặt chuyến.

Những tình huống chủ xe hay nhờ đưa xe đi bảo dưỡng

Một số nhu cầu thường gặp:

• Chủ xe đi công tác hoặc làm ca dài, không sắp xếp được giờ mang xe đến gara trong giờ hành chính.
• Người lớn tuổi hoặc người ít lái xe muốn có người đưa xe đến gara và đưa về thay mình.
• Nhà xa gara hoặc trung tâm bảo dưỡng, đi lại hai chiều vừa mất thời gian vừa phải bỏ xe lại.
• Xe đã nằm ở gara từ sáng, cuối ngày bạn mệt hoặc đã dùng rượu bia trong buổi tối nên cần người lái xe về.
• Đặt hộ cho bố mẹ hoặc người thân khi bạn ở xa và muốn có người lo giúp xe của gia đình.

Trường hợp lái xe từ gara về nhà khi bạn có mặt lúc nhận xe gần với dịch vụ lái hộ thông thường nhất. Còn khi bạn hoàn toàn vắng mặt, mọi thứ cần được chuẩn bị kỹ hơn nhiều.

Rủi ro khi giao xe lúc bạn vắng mặt

Trách nhiệm khi va chạm hoặc hư hỏng

Khi không ngồi trên xe, bạn không chứng kiến được những gì xảy ra dọc đường. Nếu có trầy xước hay va chạm, việc xác định thời điểm và nguyên nhân sẽ khó hơn. Vì vậy điều khoản trách nhiệm cần được nói rõ từ trước: ai chịu chi phí khi tài xế gây lỗi, báo sự cố theo quy trình nào, cần lưu những bằng chứng gì. Một đơn vị nghiêm túc sẽ trả lời rõ những câu hỏi này thay vì nói chung chung.

Bảo hiểm và giấy tờ xe

Hãy xem lại hợp đồng bảo hiểm vật chất xe của bạn có loại trừ trường hợp người lái không phải chủ xe hay không, và hỏi trực tiếp bên bảo hiểm thay vì đoán. Về giấy tờ, cần chuẩn bị sẵn các giấy tờ xe còn hiệu lực như đăng ký xe, kiểm định và bảo hiểm bắt buộc. Nếu xe không đứng tên bạn (xe công ty, xe mượn), nên có thêm giấy tờ chứng minh quyền sử dụng xe.

Tài sản trong xe và quyền quyết định sửa chữa

Tài xế chỉ có nhiệm vụ đưa xe, không phải người quyết định hạng mục sửa chữa. Mọi báo giá phải do gara gửi thẳng cho bạn và bạn là người đồng ý. Đồng thời, hãy lấy tiền mặt, giấy tờ cá nhân và đồ có giá trị ra khỏi xe trước khi giao. Nếu buộc phải để lại vật dụng nào, hãy chụp ảnh lưu lại.

Quy trình 6 bước giao xe đi bảo dưỡng an toàn

Người nhận xe của bạn cũng chịu cùng quy định nồng độ cồn bằng 0 như mọi người cầm lái, nên đừng ngại hỏi lại điều này khi làm việc với đơn vị lái hộ. Sau đó, bạn có thể đi theo các bước sau:

1. Hỏi chính sách trước khi đặt. Nói rõ đây là chuyến đưa xe đến gara, điểm đến, thời gian dự kiến ở gara, và yêu cầu đơn vị xác nhận có nhận hay không.
2. Báo trước cho gara. Cung cấp tên người đến giao xe, biển số, hạng mục cần làm và dặn rõ mọi báo giá phải gọi cho chủ xe.
3. Bàn giao và chụp ảnh. Chụp các mặt ngoài của xe, nội thất, đồng hồ số km và mức nhiên liệu. Gửi ảnh cho tài xế để cùng xác nhận.
4. Chỉ giao giấy tờ cần thiết. Lưu ảnh chụp giấy tờ đã đưa, không giao thêm chìa khoá hay đồ không cần dùng.
5. Theo dõi hành trình. Nhờ tài xế nhắn khi đã đến gara và khi đã bàn giao cho nhân viên tiếp nhận. Nên giữ phiếu tiếp nhận có tên và giờ nhận xe.
6. Nhận lại xe và đối chiếu. Kiểm tra ngoại thất, số km có tăng hợp lý so với quãng đường không, đối chiếu phiếu bảo dưỡng và ảnh ban đầu trước khi thanh toán.

Xe càng giá trị và bạn càng vắng mặt, biên bản giao nhận càng phải rõ ràng: vài tấm ảnh chụp đúng lúc có thể tiết kiệm cả một cuộc tranh cãi kéo dài.

Phương án thay thế nếu đơn vị không nhận

Nếu nơi bạn gọi từ chối nhận xe khi chủ xe vắng mặt, vẫn có vài cách xoay xở:

• Dùng dịch vụ đưa đón của gara hoặc hãng xe. Nhiều trung tâm bảo dưỡng có nhân viên nhận và trả xe tận nơi, hãy hỏi khi đặt lịch. Đây là bên có quy trình tiếp nhận và trách nhiệm rõ ràng với xe của bạn.
• Đi cùng xe đến gara. Nếu bạn mệt hoặc không tiện tự lái, đặt lái hộ để chở cả bạn lẫn xe đến gara, làm thủ tục xong rồi tự di chuyển về bằng phương tiện khác.
• Đặt lái hộ lúc nhận xe. Nếu lấy xe vào buổi tối, đang mệt hoặc sau một bữa tiệc, hãy gọi lái hộ chở bạn và xe về nhà. Đây đúng là nhu cầu cốt lõi của dịch vụ.

Để chủ động hơn, bạn có thể tải ứng dụng LáiHộ và đặt chuyến ngay trên điện thoại, nói rõ yêu cầu của mình ngay từ đầu. Nếu muốn tìm hiểu thêm về quyền lợi và cách xử lý các tình huống khi dùng dịch vụ, bạn có thể đọc thêm những bài viết khác trên blog.

Kết luận

Lái hộ đưa xe đi bảo dưỡng thay chủ xe không phải lúc nào cũng có, mà tuỳ chính sách của từng đơn vị. Nếu được nhận, hãy coi đó là một lần giao xe nghiêm túc: hỏi rõ điều khoản trách nhiệm, kiểm tra bảo hiểm và giấy tờ, chụp ảnh bàn giao và để gara báo giá thẳng cho bạn. Còn khi bạn mệt hoặc đã dùng rượu bia lúc đi lấy xe, lái hộ vẫn là lựa chọn phù hợp để về nhà an toàn và đúng quy định.